类=“FN-清除”
改革开放以来，随着社会经济的快速发展，我国大多数家庭都过上了富裕的生活。大多数家庭都有自己的私家车，汽车保险与人们的日常生活息息相关，长期以来一直引起社会的广泛关注。特别是汽车保险理赔环节以往过于繁琐，加之消费者的一些误解，一直是消费者与保险公司之间纠纷的根源，汽车保险理赔问题也逐渐成为社会关注的热点和焦点。
汽车保险理赔环节容易发生争议，当然，大多数消费者在一定程度上不熟悉汽车保险理赔过程。但其根源仍在汽车保险行业运营商自己。在过去的一段时间里，汽车保险管理过于注重“数量”的扩大，相对忽略了“质量”的提高。长期以来形成的“抢夺市场、竞速、争争规模、轻服务、轻理赔、管理弱”的经营理念，严重制约了理赔服务质量和水平的提高。
2012年2月29日，为彻底解决汽车保险理赔难、手续繁琐的热点问题，中国保监会颁布了“机动车保险理赔管理办法”，规范了车辆保险理赔服务和汽车保险理赔程序，以保护消费者的合法权益。
为了更好地解决理赔问题，汽车保险经营者也有必要认真落实通知的要求，真正把客户的需求放在心上。作为汽车保险业的知名品牌，平安汽车保险几年前提升了服务承诺，提出了“购买汽车保险不再仅仅是购买产品，而是购买服务，或一种享受”的新理念。此外，它还打破了传统的代理模式，采用了平安汽车保险网络的直销方式，节省了资金，直接给车主带来了利润，为车主提供了非常优惠的价格。同时，平安财产保险依靠平安集团强大的IT支持系统和备用集中平台，简化汽车保险理赔流程，通过系统控制和集中运营管理，为客户提供高质量、标准化的统一救援和维修服务。固定损失、赔付等理赔服务。
本文通过引入汽车保险理赔准则，全面梳理了汽车保险理赔过程，阐明了保险公司在汽车保险理赔结算管理中应满足的基本管理要求，统一了行业汽车保险理赔结算的基本环节流程，并以平安等优秀的保险经营者为例，彻底打破了汽车保险理赔难的困境。