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广州车主萧璋的车是所谓的全额保险，保费在第一年超过3900元，第二年超过3700元。不久前，萧璋在停车场排队等候一场小事故。交警决定对方应负全部责任，但司机不愿赔偿。无奈的是，萧璋直接联系了对方的保险公司，但另一家保险公司没有说萧璋不是他们的客户不联系，无奈的是他想起他的车投了全车损坏保险，所以他觉得他的保险公司应该能帮他解决这个问题。但是萧璋告诉记者，他自己的保险公司并不关心他。原因是对方完全负责，找对方保险公司。
萧璋的经验不是一个例子，很多车主都有这样的经验。
去年9月，江苏类似的业主陈新春终于鼓起勇气，把他投保的保险公司告上法庭。最后，，绝大多数诉讼费用也将由保险公司承担。记者注意到，江苏省类似的诉讼几乎百分之百支持消费者需求。
许多法律专家一致认为，“责任赔偿”条款是不合理和无效的，但在绝大多数汽车保险合同中仍然存在。