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6月1日，在快速结算和免费道路救援之后，汽车保险业的服务再次得到提升.正式向全国汽车保险客户免费推出“一包”理赔服务。只要汽车保险客户提出要求，对于赔偿金额低于5000元的纯车损害(无人受伤和物质损失)、非代理索赔案件，平安将委托快递公司收集信息，收取索赔信息快递费由平安汽车保险支付。所谓“单袋”理赔服务，是指安全验船师在调查现场或固定损坏现场将特殊的索赔资料袋交付给客户，并核对需要在专用包上提供的索赔信息。当客户准备索赔信息并致电快递公司接受电话时，快递公司快递员将及时在国内收集索赔信息，并将客户索赔信息传递给平安财产保险公司。平安财产保险收到索赔信息后，将及时完成理赔工作。这样，客户就不必亲自去公司的商店处理索赔了。目前，保定市平安财产保险公司已开通城市“一袋”理赔服务。
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自2009年至2010年推出三天支付和2011年一天支付以来，客户已经习惯于保险公司的快速理赔。在此基础上，平安财产保险公司开展了一项涉及3471名客户的服务需求调查。根据这项研究，客户认为三天付款是保险公司必须提供的一种有时限的服务，而“索赔信息收集”和“免费救援服务”是客户最感兴趣的增值服务，并得到意想不到的惊喜。据了解，上门理赔信息服务更有针对性，普通工资职工与保险公司工作时间冲突，有的客户只能请假到公司专卖店办理索赔，这是非常麻烦的。本服务是平安汽车保险为这类客户群推出的增值服务举措.从3天到1天，从免费的公路救援到“一个包”的理赔服务，平安财产保险一直致力于从客户的需求出发，创造新的服务内容，细分每个环节的客户需求，为客户提供省时方便的售后服务。为满足客户需求，创新服务内容，提高客户服务满意度，是平安财产保险服务承诺的宗旨。