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3月14日,赤峰平安电话保险公司携手中国邮政快递物流公司在洪山共同举办了政策性配送服务项目签约仪式。
平安电话保险4亿元已成为汽车保险的知名品牌,其业绩不断提高,对政策分配的压力越来越大,建立合理、系统的分销体系成为关键。除了平安电子销售索赔的快速结算和许多省份15%以上的优质服务外,越来越多的客户得到客户的确认和支持,然后根据平安电信保险业务目前的增长速度计算,到2011年,赤峰平安电器的销售将面临众多客户的巨大分销需求。
在签约仪式上,赤峰平安电话车保险负责人表示,与邮政保险单配送合作也是客户服务的创新和升级。我们选择邮政服务的原因主要是考虑到邮政服务覆盖面广,赤峰市的许多地区相对较远,平安希望利用邮政物流网络覆盖全国物流网络,电话直接销售汽车保险业务到全市各旗县。解决远程客户的分发问题。
“与平安电话汽车保险公司合作,我们一方面看到了未来对电话汽车保险业务的巨大分销需求;另一方面,我们看到平安作为电话汽车保险行业的领先者的领导地位。”中国邮政速递物流人员表示,由于政策配送与普通快递相比具有“专业性强、附加项目多(包括收费、车辆检验、数据回收等)”的特点,所以整个配送服务模式必须完善,其中最重要的是对电话座位、商店人员和快递之间的沟通进行评估。
在谈到如何更好地完成政策分配任务时,中国邮政速递物流人员指出了两点:一是配送过程的安全性;二是配送人员的职业化。首先,在安全地进行策略分发后,我们将从固定网络接收到分配策略的相关信息;其次,通过集中预订过程,客户将在分配策略的第二天进行电话预订;最后,将该策略发送给客户,并交给客户签名和确认。“
今天,为了方便顾客识别上门配送人员的身份,记者了解到,对于上门配送人员,邮政快递人员将佩戴“工作卡”和邮政快递制服来识别自己,为客户提供快捷优质的邮政服务。
事实上,电话车保险直销模式的关键在于服务水平的提高。平安市电动汽车保险是以客户为中心,致力于客户服务,使客户节省时间、节约资金、节约心脏,在汽车保险业务规模上逐年翻番,平安电话汽车保险通过与邮政服务合作,大大提高了配送服务水平,使客户真正享受平安汽车保险带来效益和优质的服务。
记者了解到,目前,平安电器在中国市场营销中初步建立了“以客户为中心,专业分销公司为主导,员工自我分配,客户上门收据为补充”的政策分销支付模式。同时,平安电话汽车保险业务基本覆盖全国各地,设有经销机构的城市有1000多个,其中二等城市40个,三等城市273个,四级城市655个。这些分销机构确保分销服务和业务发展的同步。
平安电力营销将与邮政快递物流合作,将平安电力营销服务推向一个新的高度,在全国范围内开展政策性分销服务。