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现在在4S店买一辆汽车,企业可以提供车牌,保险一站式服务,方便消费者,但它需要提醒消费者,也许你在4S店的“热情服务”里,可能会无意中“被杀”,不仅支付更多的保险金,而且还要额外的“屠宰”。请看本报东风日产西安4S店体验访谈。
西安消费者王先生正准备购买东风日产一款新的天然汽车,在汽车配置、汽车价格、所有成本都很明确的情况下,他决定购买这辆车。但这位推销员建议,在他们的4S商店购买汽车时,必须有保险,甚至许可证。王先生认为他是在买车,不需要在车库里买保险或许可证。此外,王先生不赞成4S店的保险报价,并咨询了另外两家保险公司的价格,发现4S店的保险报价高于直接在保险公司办理保险的报价,因此王先生暂时放弃了在店里买车的计划。
东风日产西安4S店,店内“强”销售保险
上周,西安东风日产中卫、嘉义4S、西安英航和4S等分店作为购车者接受了采访。结果表明,这三家商店同时销售汽车和保险。
当天,选择东风日产2.5L车型,报价205,800元,并向这三家4S店索要价格。这三家4S商店的所有销售代表都说,他们必须从这家商店购买保险。销售代表解释说,询问保险费用,包括汽车和船舶的费用,强制保险和商业保险。据指出,东风西安的所有4S商店都使用了“必须”一词,这使人们感到“被迫”。
对于同样的服务,西安营和4S商店额外收费500元。
至于保险费的报价,西安中卫4S店的报价是8400元,据说保险是由中国平安保险公司承保的,而西安嘉义4S商店按上述金额提供的报价为8521元,这是中国人民财产保险公司(People‘sPropertyInsurance Company)。令人费解的是,为什么这两家4S商店提供121元的差别.同时,东风日产嘉义和中卫4S专卖店的销售代表在介绍保险相关事宜的同时,也向记者承诺:在他们的店铺购买保险时,单方责任事故车损金额不到5000元,不必现场提供,也不需要报案。
更令人费解的是,在西安银河4S店,销售人员在报道保险费用前,强烈建议记者提供“延伸增值”服务,说只要顾客多付500元押金,在5000元以内就可以“免费”到我店买车。这也是低于5000元的“免费现场”,为什么西安营和4S商店收费超过500美元。东风日产4S的管理是否有统一的服务规范?
东风日产4S店报价超过保险公司500元。
在保险管理方面,东风日产几家4S商店对消费者的优惠待遇,似乎真的是为了消费者。他们提供的服务真的是真的吗?几家4S商店提供的保险报价便宜吗?随后,记者购买了相同的型号和相同的价格来处理保险价格,分别与上述两家保险公司的推销员和电话汽车保险咨询,平安保险公司的推销员给出了7930元的报价,而西安中卫4S商店的报价为8400元,而西安嘉义4S店的报价为8521元,比591元便宜。中国人民财产保险公司业务员报价7845元,比西安中卫4S店低8400元,比西安嘉义4S店便宜8521元。
参照上述两家保险公司的电话汽车保险价格,平安保险报价为8083元,比西安中卫4S店低8400元,比西安嘉义4S店便宜8521元。中国人民财产保险公司的报价为8032元,比西安中卫4S店便宜8400元,比西安嘉义4S店便宜8521元。
律师认为消费者有权拒绝“捆绑销售”。
在4S商店买车意味着自动放弃选择保险的权利吗?关于汽车销售商捆绑销售汽车保险的行为,陕西瑞城律师事务所律师卢鸿光认为,如果是消费者批准汽车4S商店提供的保险,双方都愿意,这是无可指责的,但如果是强制性行为,消费者有权拒绝,如果消费者选择不经营4S商店的保险业务,有一件事值得注意。也就是说,如果你没有在4S商店申请保险,你必须从车辆管理部门得到强制保险,才能在道路上获得临时执照。出售与汽车保险捆绑在一起的汽车是一种强迫消费行为。从实际情况看,汽车销售员将以捆绑销售的利益为驱动,利用各种手段迫使消费者购买汽车保险,包括消费者急于购买汽车的心态,并提出汽车保险可以尽快获得新车。在这种情况下,消费者的选择权是“被绑架”的,消费者有权拒绝经销商的“捆绑”行为。
为什么4S商店热衷于捆绑保险?为什么汽车4S商店,它应该出售汽车作为其主要业务,热衷于销售保险?对此,一位不愿透露姓名的保险业朋友告诉记者,4S专卖店有多家保险公司的代理商或专人,购车者在该店购买保险,保险公司不得不向4S商店支付大量代理费。“既然汽车很容易销售,4S商店肯定不会放弃这笔额外的交易。”除了4S商店或大型汽车修理厂外,车主还可以选择直接在保险公司网点、电话销售和互联网上投保汽车保险,其中大多数比4S商店更优惠。据了解,目前很多车主选择在4S商店购买汽车保险,因为4S商店可以提供固定损失、维修和理赔等一站式服务,但车主还没有得到充分的选择。
事实上,4S商店除了从保险公司获得佣金外,还重视出售保险的机会,以获得可靠的客户来源,从而从维修和维修中获得利润。一家4S商店的销售人员直截了当地说:“通常情况下,顾客,尤其是那些第一次购买汽车的顾客,在第一次为商店投保后,也会更喜欢这家店的未来维护和维修。”据业内人士介绍,在4S商店,与其合作的保险公司可以帮助他们扩大维修业务,特别是在一些被保险人脱离险境后,他们的维修利润相当可观。