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案例审查
2010年11月12日，武汉的李先生投保了签证保险，并计划于2011年2月26日前往荷兰。
2011年3月5日，顾客在旅行途中患上心肌梗塞，被送进医院。
2011年3月6日，客户亲友向保险公司报到，保险公司开始干预后续工作。
根据病情需要，对病人进行急诊手术，10天后出院，恢复良好。
在治疗期间，病人花费了24455.00欧元用于医疗，82.16欧元用于后续药物，480.00元用于翻译。
回院后，客户根据理赔人员提示安排并收集数据，2011年4月20日将完整信息提交保险公司，等待理赔审批。
2011年5月2日，保险公司根据当时的汇率决定支付客户所有医疗费用、随访药品成本和翻译费用共计237356.84元，并将该索赔结果告知客户。
客户确认付款金额后，保险公司于2011年5月4日将款项转入客户提供的银行卡。
2011年5月12日，客户服务部门返回客户，确认已收到付款，客户对整个理赔过程感到满意。
理赔技巧
1.充分发挥预支功能，减少个人支出：大多数签证保险或其他海外医疗救助保险具有预支医疗费用的功能。建议客户在旅行前打印保费保险服务卡，并随身携带在钱包中。在脱离险境时，我或我周围的人可以根据卡上的提示直接拨打救援电话，申请医疗预付款，以免支付医疗费，给您的旅行造成一定的经济压力。当然，如果你认为金额很小，你也可以提前付款，并在你回家后解决索赔。
2、注意医疗账单的收取：由于国外医疗机构出具的各种证明，这些票据与中国有很大的不同，而且在不同的国家和地区也存在差异。建议在处理期间向救援机构确认所需资料的细节，收集和保存索赔要求，以免影响索赔的解决，因为在返回中国后再提出索赔是不方便的。
3、其他常见的索赔材料收集：如果你购买的保险包含了财产保护的责任，你应该在你脱离危险时立即报警，在你回家后你可以解决索赔之前，警察会签发证书。而旅行延误、托运行李丢失等保险事故，需要由航空公司出具证明。当您在国外时，请注意一次性收集这些信息，以免影响您回国后的理赔工作。
签证保险的选择和购买指南
一、海外旅行期间，海外旅游需要购买哪些保障，由于环境不熟悉，气候变化，事故和急性疾病的发生率会高于平时，海外医疗费用往往更昂贵，因此需要选择海外旅行保险、事故个人保护和医疗成本保护。同时，应注意产品是否承担门诊费用，还是只支付住院费用。此外，选择具有医疗费用提前和救援功能的产品，使客户能够首次获得帮助和治疗，并降低经济压力。
2.其他保证，如旅行延误、行李延误、随身携带财产、第三方责任、高风险娱乐项目等，可根据您的具体需要予以补充。