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李女士是一名市民，10年前买了一份股利保险，每年按时支付保险费。根据保险公司员工最初的承诺，保单不仅保证了她的人身安全，而且还提供了浮动红利。“但是这些年来我都没看到一分钱的股息了！”李女士想知道，钱去哪儿了？
就此，记者从多家保险公司获悉，购买股利保险的市民可以找到保险代理人提供查询服务，或者通过统一的客户服务电话查询保险公司，通过保险单和身份确认，可以查询年度红利。同时，到每一家保险公司的柜台，填写股利收取申请表，你就可以得到这个红利，每年的金额是不同的。