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7月23日，浙江省温州发生火车尾部事故后，保险业迅速采取行动.许多公司立即启动了应急计划，派人检查危险的客户，并启动绿色渠道来解决索赔。
事故发生后，中国人寿立即启动应急预案，客户服务电话95519实现了全国对所报病例的响应和受理。杭州分院和温州分院派人到各医院调查客户情况。
新华保险也首次启动了应急预案。总公司成立了一个专门的工作组，负责协调浙江、北京、江苏、福建等火车站分支机构，进行的收集和后续理赔服务的准备工作。截至二十四号下午四时，公司初步证实天津一名顾客被杀。具体情况正在进一步核查中。
事故发生后，太平洋保险公司立即派出专人前往事故现场和相关医院，紧急调查客户伤亡情况，并立即开通绿色渠道解决索赔。温州市人寿保险分公司太平洋分公司23日晚主动到温州医院加入献血行列。截至7月24日17：00，太平洋保险公司在7月23日的一次火车事故中确认了11名客户.