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平安保险公司诞生于20世纪80年代，是我国第一家股份制保险企业，经过多年的努力，平安已在大众中树立了很高的知名度，客户满意度也相当高。山西太原平安保险公司作为平安保险的分支机构之一，一直严格执行总行的服务标准，真正做到了“对客户负责，服务第一，诚信保护”。因此，它在太原市当地客户心目中树立了良好的企业形象，树立了良好的信誉。
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小曹是太原平安保险公司的一名普通工作人员。受公司文化氛围的影响，多年来一直为客户提供贴心的服务。不久前，他接到钱先生的电话，他在电话中说，他想在网上购买平安保险，但不知道如何操作。于是小曹在电话里仔细地教钱先生详细的操作步骤。首先，他请钱先生打开他的电脑，登录平安保险官方网站，找到汽车保险业务，然后在平安保险计算器中输入相关信息，获取汽车保险报价。然后根据需要选择合适的汽车保险组合，最后通过网上银行支付，完成整个保险流程。
虽然钱先生已经知道保险的步骤，但他仍然不确定他应该选择什么样的汽车保险组合。此时，小曹告诉他，平安官方网站为客户设计了一份需求分析调查报告。如果他填写这份调查文件，他就能得到专家推荐的适当的保险组合。为了便利钱先生的保险，小曹向他发送了调查问卷的网站(http：/chexian.pingan.com/fuWu/xqfx/index.jsp)。经过这一切，钱先生终于成功地投保了理想的汽车保险。他认为太原平安保险公司的服务是如此周到，以至于几乎没有哪家公司的员工能如此耐心。第二天早上，小曹把保险单送到钱先生家里。钱先生非常满意，再次感谢小曹。
虽然客户高度赞扬小曹的工作，但他觉得这是他的工作。他说，像他一样，公司的所有同事都全心全意地为客户服务，从不抱怨。正如小曹所说，太原平安保险公司全体员工都把服务客户作为自己的责任，全心全意地解决他们的困难，帮助他们投保正确的汽车保险。