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在传统的购车理念中，汽车保险只是作为一种产品，投保人购买“以防万一”。不过，最近不少车主向记者报告：“他们都是老牌驾车者，脱险的几率很小，每年送保险费都是白白的，这是太损失了。”
这些“优质顾客”(非意外业主)如何享受同样的服务？平安电话保险公司承诺，其客户将在救援网络的覆盖范围内提供24小时全天候救援服务，包括紧急取电、紧急燃料输送、应急补水、轮胎更换、现场紧急维修、拖车牵引、吊装和救援七项非事故道路救援服务。
到目前为止，平安汽车保险公司已经向电话汽车保险客户提供了5000多条非事故道路救援服务。救援服务的范围已经渗透到全国各地，除地级城市外，还包括大部分县级城市。
这项非意外道路救援服务的推出，解决了“远程交易后缺乏客户关怀”的问题。在救援服务网络覆盖的区域内，所有投保安全电气销售的客户，一旦遇到故障，只需拨打95512客服线申请救援，即可免费享受非事故道路救援服务。平安电话汽车保险相关人士表示。