类=“FN-清除”
什么是“业绩承诺”？2010年，平安财产险向社会作出了公开承诺：“平安汽车保险全日全数支付1万元以下”，行业第一次履约承诺，为保险业提高服务质量树立了榜样。服务承诺亦反映出平安对“服务”的重视。那么，在过去一年多的时间里，这项承诺的执行情况又如何呢？过去一年，平安向市民提供了满意的答案，服务成功率达99.96%。
绩效承诺取得了哪些新的进展？2011年初，平安再次承诺“承诺不改变服务升级”下面是“十大服务升级措施”。3月，在索赔调查时开始发送静电贴纸和矿泉水；4月远程校正服务全面推广；5月的“一袋理赔服务”为更多保险客户提供便利。紧凑型有序推出“客户需求”为中心的亲密服务，使“承诺”不仅能做到，而且做得很好。
服务承诺的未来路向何在？本月，第八届平安物业保险客户服务节举行。在开幕记者会上，平安物业保险公司重申其承诺：“汽车保险服务将迅速而易避免”，并会再次提升服务承诺。
“快”-“平安汽车保险一天内全额赔偿1万元以下”，各省、区统一服务标准，承诺一定要实现。“易”-“免费上门收集索赔资料”是第一包理赔服务，不到5000元的纯车损坏案件(特例除外)一个信封，电话汽车保险索赔真的很容易。“否”-免费非意外道路救援服务，无限次数，随时救援，让您不再担心驾驶。
“汽车保险服务快速易避”的承诺标志着安全“服务承诺”正式进入全过程服务时代。例如，拨408 000成为F.P.A.客户，即使客户在保险期间没有发生意外，他们也可以享受保险公司提供的服务。使保险产品的每一位消费者都能获得相应的服务，这是扩大保险产品自身功能的有益尝试，也使保险“避险助难”的功能得到更广泛的体现，对促进整个行业的发展起到了积极的作用。