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随着汽油价格上涨、限购订单和停车收费等政策的实施，中国汽车市场在井喷后正面临第一个“瓶颈期”。各种迹象表明，中国汽车市场的增长在经历了过去的快速增长之后，已经明显放缓。今年第一季度，中国汽车销量同比增长8.1%，远低于全年的32.4%。在这方面，不少业内人士对汽车保险行业整体业务是否会受到汽车市场调整的影响表示关注。
事实上，更多业内人士认为，中国汽车市场正进入一个新的调整时期，增长趋势不会改变。中央财经大学保险学院院长郝延苏也表示：“2010年，中国金融保险业全年实现了全面的承保利润，目前汽车市场的放缓对中国人保、太保、平安等保险巨头的影响不大，受影响的仍然是中小型保险公司。
虽然影响程度不同，但保险公司积极响应改善汽车保险服务，加快产品创新，拓宽销售渠道，着力调整销售结构。其中，电话保险模式以其强劲的增长和明确的未来发展前景，已成为保险公司竞争的主要方向。
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今天，用户对电话汽车保险的接受程度比四年前高得多。面对巨大的市场潜力，保险公司正在积极应对。目前，以人保、太平洋、平安三大保险公司为龙头，占据了电力销售市场的大部分份额，十多家金融保险公司开始从事电力销售。有30多家金融保险公司排队领取电力销售许可证。
作为一种新的营销渠道，为什么电话汽车保险受到市场、保险公司的关注？从汽车保险市场的发展趋势来看，电话汽车保险的发展不是偶然的，而是有其“发展之路”的。
“电话车保险的优势主要体现在价格优惠中，而服务持续不减。单一的价格优势不再是影响客户的唯一因素，运营经验和服务实力的差异是电话车保险的真正门槛。”在接受记者采访时，中国人保电子商务中心负责人表示，特别是当前汽车保险市场中的消费环境从原来的产品竞争延伸到服务竞争，客户对汽车保险的选择越来越合理，保险被更仔细考虑。这些都使电话车保险成为保险公司打破市场增长势头的关键因素。
不仅如此，中国人民保险公司电话汽车保险负责人进一步指出：“许多财产保险公司已经转向电话销售，主要侧重于良好的盈利能力，销售渠道和稳定的客户关系。”
据了解，电话汽车保险是一种直接营销模式的保险公司，不依赖代理渠道，改变了以往保险公司“有保单而没有客户”的尴尬局面。其次，由于采用高科技网络集中运营，电话直销大大提高了管理效率，节省了大量的运营成本。同时，由于电话保险的商业保险，价格可以折价15%，业主对价格的批准率高，忠诚度也高。总之，电话汽车保险可以说是一个“既客户又利润”的稳定经营平台。
然而，电话销售仅仅改变了汽车保险的销售地位，产品同质化的现状并没有得到改善。业内人士表示：“电话销售汽车保险只提供了一个新的购买渠道。”其索赔仍依赖于整个保险公司的服务保障体系。电力营销渠道单一的价格优势，很难支撑保费收入实现长期快速增长，为了扩大市场份额，保险公司今后可能再次陷入“价格战”，寻找自己的核心优势，为目前各种财产保险公司提出新的命题。
中国人民保险公司电子商务中心负责人说：“汽车市场已经进入了一个调整时期，这也是各财产保险公司提高供应能力和提高自身产品吸引力的机会。”只有有效地拓宽渠道和完善服务，我们才能在价格因素之外赢得更大的市场份额。“
汽车保险干预中售后服务的进一步优化
随着许多保险公司的介入，电话车保险市场正变得越来越成熟和透明。当车主购买电话汽车保险时，他们也开始注意保险公司提供的辅助服务。电话汽车保险也从最初的价格竞争、服务竞争到形象竞争，特别是面对11年来电话汽车保险市场保费规模的预测，行业将达到300亿元到400亿元的巨大市场空间，可以预计2011年的电话车保险将引得更多的关注，竞争的趋势将继续有增无减。
事实上，各大保险公司在今年的电子营销市场服务竞争已经开始.今年春节后，随着中国人民保险新号码“4001234567”的正式发布，汽车保险电营销业务的“品牌与规范化”全面提升，为消费者提供更高标准的品牌汽车保险服务。
对于成熟的市场来说，服务是电话汽车保险市场的永恒话题，优质的服务将是用户选择电话车保险的关键。中国人民保险公司电话汽车保险业务的不断跟进和升级，将带来新一轮的电话汽车保险服务游戏。中国人民保险公司电子商务中心负责人表示：“在有发展之前就有了突破。”“服务创新是中国人民保险公司财产保险市场份额遥遥领先的一个重要原因。”
目前，国内油价飞涨频繁，车主对汽车维修的压力已经翻倍，电话汽车保险凭借其价格优势，必将成为所有车主优质汽车寿命的主要选择。这也对各大保险公司的电话车保险业务的发展提出了更高的要求。作为国内汽车保险市场的领先者，中国人民保险公司财产保险多年来在汽车保险领域开展了深入的工作，在汽车保险的增值服务和运营保障方面积累了许多优势。
在这方面，中国人保电子商务中心负责人进一步表示：“中国人保电话汽车保险将继续突破增值服务，为客户提供更多的实惠，客户不仅购买汽车保险，而且还会有超值服务体验。\r\r\r\r\r\r\n""