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改革开放以来，中国人民的经济和人民意识都有了较高的发展。四川自古以来就是富饶之地，五福民丰。四川保险业也发展迅速。
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对于保险业务来说，一些普通人不了解保险，公众对保险的认识仍然相对淡漠。尤其是由于保险业管理漏洞对索赔条款的误解或理赔造成的，人们对保险的困境深恶痛绝。“保险容易理赔，付钱容易发牢骚”，这是一些消费者在处理灾害或事故后的保险索赔时的真实感受。
因此，四川保险业在主管部门的领导下，规范了自身的发展，加大了宣传力度。特别是面对广大消费者强烈反映的“难解决”问题，四川保险监管部门要求四川保险业注重诚信服务，倡导为他人着想，明确“以客户为中心”的经营理念。理赔的时限和理赔的需要，只是简单清楚地贴上，一次澄清了各项手续，几个部门需要做的工作可以一地做，同时还规定了理赔的工作纪律和时限，并要求社会监督。
虽然根据保险法的规定，保险赔偿必须有一套完整的手续、文件和必要的材料，认真执行调查、鉴定、评估、确定损害等程序，严格遵守条件和法律约束。然而，做好结算服务与遵守规则并不矛盾，因为正是这一环节才能体现保险的经济补偿作用。
在保险结算方面，平安网上汽车保险的服务模式值得四川保险业借鉴。众所周知，平安线上汽车保险的价格远比传统的渠道保险优惠，但平安线上汽车保险的低价并不是以降低服务质量为代价的。平安网上汽车保险与传统的汽车保险一样，享受着同样的责任和护送服务。特别是自2010年2月2日以来，平安险已向社会承诺“平安险车险，不到1万元，完整信息，一天补偿”，给广大车主带来了更有力的保障。国家赔偿，24小时汽车保险报告验收和咨询，当地理赔.相关数据显示，平安个人汽车保险客户满意度为90%。
理赔是检验汽车保险公司满意程度的重要检验标准。只有理赔服务能够跟上，四川保险业才能有一个良性的发展。