储户提供的资料显示，在APP内“电子账户”一栏里，原先有三个选项，即“充值、提现、查询明细”，现在仅剩充值与查询明细通道。另外，点进去“账户可用余额”，转出通道也已经被取消。
此外，还有储户反映称，此次事件中涉事的另外三家银行，即禹州新民生村镇银行、柘城黄淮村镇银行、上蔡惠民村镇银行的手机银行APP已经很久无法登录。
根据《银行财眼》报道称，开封新东方村镇银行工作人员表示，“我行安卓版本手机银行进行升级，本次升级为强制升级，未升级版本将无法使用手机银行功能，升级后电子账户提现按钮暂时不可见（目前苹果版本该按钮可见但无法提现，苹果版本预计下周进行升级）。如我行线上业务恢复，届时提现按钮将能正常使用。”
从4月18号开始，多家河南的村镇银行曝出储户存款提现困难的问题，包括河南禹州新民生村镇银行、上蔡惠民村镇银行、柘城黄淮村镇银行、开封新东方村镇银行。此次涉及的4家村镇银行，共同指向同一个股东——河南新财富集团。
6月18日，河南省许昌市公安局发布警情通报：2022年4月19日，我市公安机关依法对河南新财富集团投资控股有限公司涉嫌重大犯罪立案侦查。现初步查明，2011年以来，以该公司实际控制人吕某为首的犯罪团伙涉嫌利用村镇银行实施系列严重犯罪。目前，案件侦办取得积极进展，公安机关已抓获一批犯罪嫌疑人，依法查封、扣押、冻结一批涉案资金、资产。该案涉嫌犯罪行为持续时间长、参与人员多、案情十分复杂。公安机关将进一步加大案件侦办力度，不让犯罪分子逍遥法外，逃避惩罚，进一步加大追赃挽损力度，维护人民群众合法权益并适时发布案件侦办阶段性进展情况。
6月20日，多家涉事银行发布公告称即日起开展线上客户资金信息登记，银行公告内容大致相同，即称，按照金融管理部门要求，该行从即日起开展线上客户资金信息登记工作，凡该行线上交易系统关闭后不能正常办理业务的客户均需登记，请完整、真实、准确填写相关信息。
值得一提的是，6月26日中午，线上交易系统关闭的河南开封新东方村镇银行突然短暂开放了线上交易，开放时间大约15分钟。在线上系统开通的时间内，有些储户将自己的存款取了出来。