具体来看，花旗中国、南商中国和渣打中国上海分行的投诉量位列外资法人银行及在沪分行前三名。2021年，外资法人银行及在沪分行投诉量的中位数为8件。其中，投诉量居前的为：花旗中国200件，占外资法人银行及在沪分行投诉总量的48.90%；南商中国45件，占比11.00%；渣打中国上海分行43件，占比10.51%。
花旗中国、南商中国、华美中国的平均每百营业网点投诉量位居外资法人银行及在沪分行前三名。2021年，外资法人银行及在沪分行的平均每百营业网点投诉量的中位数为164.9件/百营业网点。其中，平均每百营业网点投诉量居前的为：花旗中国3333.33件/百营业网点，南商中国642.9件/百营业网点，华美中国400件/百营业网点。