5月9日晚间，黑猫投诉平台陆续收到多名用户反馈，称自己在收到I茅台APP发来的茅台酒申购成功短信后，在选择线上支付后始终显示网络异常，无法付款，联系客服也处于忙线状态，无人处理。
据悉，线上支付时间仅有30分钟，支付超时就只能取消订单，因APP自身问题被迫取消订单引发大量消费者不满。
对此，I 茅台通过官方 APP 发布致歉公告称:“5月9日晚因支付通道出现拥堵，影响了部分用户订单的顺利支付。支付失败被取消的订单，小茅会协调门店尽快和您联系，给您造成的不便，小茅再次诚挚道歉。”（站长之家）